DAS GÜTEZEICHEN FÜR TOURISMUS
Die einzige staatliche Marke, die Tourismusfachleuten verliehen wird
In seinem Streben nach ständiger Verbesserung und um immer die besten Lösungen für unsere Gäste zu finden, hat das Interkommunale Fremdenverkehrsamt von Bastia das Qualitätssiegel für Tourismus beantragt.
Das Interkommunale Fremdenverkehrsamt von Bastia wurde heute mit dem Gütesiegel für Qualitätstourismus ausgezeichnet. Dieses Gütesiegel wurde geschaffen, um die Qualität von Urlaubszielen zu stärken. Sie bündelt und wählt unter demselben Symbol die Qualitätsverfahren aus, die von den Tourismusfachleuten durchgeführt werden, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Dieses Zeichen der Anerkennung gibt Ihnen die Gewissheit, dass wir qualitativ hochwertige Dienstleistungen anbieten.
Mit dem Gütezeichen Qualité tourisme™ verpflichten wir uns, Ihnen zu helfen:
*ein herzliches Willkommen
*ein aufmerksames Personal
*Beherrschung von *Fremdsprachen
*personalisierte Dienste
*klare und präzise Informationen
*Sauberkeit und Komfort
*die Entdeckung eines Reiseziels
*unter Berücksichtigung der Meinungen unserer Kunden.
Um dieses Zeichen zu erhalten, haben wir erfolgreich einen Prozess durchlaufen, der aus zahlreichen Kriterien besteht, die den Erwartungen unserer Kunden entsprechen. Unsere Dienstleistungen werden alle 3 bis 5 Jahre einer unabhängigen Kontrolle unterzogen, und zwar in Form von zwei verschiedenen Audits, einem Mystery Audit und einem vollständigen Audit, die von einer externen und unabhängigen Firma durchgeführt werden.
