Ufficio del turismo, categoria I
L'Ufficio Intercomunale del Turismo di Bastia, classificato di categoria I, è membro della rete degli Uffici del Turismo di Francia e si impegna a :
- Offrire un'area di accoglienza e di informazione facilmente accessibile.
- Rendere più facile per voi fare affari con noi.
- Mobili su cui sedersi.
- Informazioni gratuite sulle attrazioni turistiche locali.
- Esporre e pubblicizzare i nostri orari di apertura in almeno due lingue straniere.
- Accesso wifi gratuito.
- Essere aperti almeno 305 giorni all'anno, compresi i sabati e le domeniche durante la stagione turistica o di intrattenimento.
- Rispondere alle vostre lettere tutto l'anno
- Fornire un servizio di accoglienza permanente con personale che parli almeno due lingue straniere.
- Fornire mappe, piani e guide turistiche in formato cartaceo.
- Vi diamo accesso al nostro sito web trilingue dedicato, adattato per la consultazione tramite i supporti di bordo.
-
Distribuire le nostre informazioni turistiche in formato cartaceo, tradotte in almeno due lingue straniere:
- a tutte le strutture ricettive classificate, includendo almeno il nome della struttura, l'indirizzo postale, l'indirizzo e-mail, l'indirizzo del sito web, il numero di telefono e il livello di classificazione; ;
- monumenti e siti per il turismo culturale, naturalistico o del tempo libero, che possono includere l'indicazione delle tariffe per gli utenti, i periodi e gli orari in cui il sito è aperto al pubblico, il sito web e i recapiti telefonici e postali; ;
- eventi e attività; ;
- numeri telefonici di emergenza. - Aggiornare le informazioni turistiche su base annuale.
- Affiggere all'esterno i numeri telefonici di emergenza.
- Presentare l'intera gamma di servizi qualificati disponibili nella nostra zona per tutti i tipi di clienti.
- Vi dà accesso alla disponibilità di alloggi classificati.
- Gestire i vostri reclami e misurare la vostra soddisfazione.
- Offrire un servizio di informazione turistica che incorpori le nuove tecnologie dell'informazione e della comunicazione (social network, telefonia mobile, geolocalizzazione, ecc.).
- Rispettare i requisiti del marchio Qualité Tourisme.
- Fornirvi un consulente di viaggio.
- Garantire l'affidabilità e l'aggiornamento delle informazioni sull'offerta turistica locale.
